使用方式
只需简单四步，用手机看医生。
告诉我们发生了什么，为您匹配一位 AHPRA 注册医生，通过消息、电话或视频问诊。处方、证明和转诊信直接发送到您的手机。
- 24/7，每天
- 等待时间中位数低于 15 分钟
- 符合条件者可享 bulk-billing
- 消息、电话或视频
等待时间中位数是一个典型数据，并非保证。部分患者等待时间更长。
四个步骤
从您的第一条消息到后续安排。
第 1 步： 告诉我们您的需求。
用您自己的话描述发生了什么，或选择一个快捷选项，例如重复处方或医疗证明。大约只需一分钟。
第 2 步： 获得匹配，或选择您的医生。
回答几个简单问题，我们会为您匹配适合您需求的医生。更想自己选择？可按专科、关注领域或语言浏览医生资料。如果您的全科医生在 OpenCare 上，也可以选择他们。
第 3 步： 按您的方式问诊。
通过安全的消息、电话或视频与医生交流。他们会查看您的病史、询问问题并为您提供建议，就像在诊所里一样。无需预约。
第 4 步： 获得您所需的。
如果医生建议，您的处方、证明、转诊信或检查申请单会直接发送到您的手机。可以通过 Chemist2U 将药品送货上门，并在需要时由同一位医生跟进。
OpenCare 能为您提供什么
您对全科就诊的所有期待，都可以通过手机完成。
24/7 医生建议
无论白天黑夜，随时就新症状、长期病症或健康问题咨询医生。
问诊如何进行处方
新处方和重复电子处方发送到您的手机，可在任何药房使用，或通过 Chemist2U 送货上门。
获取处方医疗证明
用于工作、学习或照护者假期的证明，发送到您的手机。
获取证明病理和影像检查申请
血液检查、拭子、X 光和扫描。请将申请单带到当地的采样中心或影像服务机构。
申请单如何发送专科转诊
转诊到您需要的专科医生，包括 OpenCare 上提供 bulk-billing 的皮肤科医生和泌尿科医生。
查找专科医生检查结果与跟进
您的医生会解释检查结果，并关心您的恢复情况。您无需重新面对一位新医生从头开始。
看同一位医生照顾您的家人
可从您自己的账户为孩子或其他家庭成员预约问诊。
查找医生会说您语言的医生
选择会说普通话、韩语等语言的医生。
查找医生
处方、证明、转诊信和检查申请单只有在医生认为临床上适当时才会开具。
费用与要求
费用以及您需要准备的。
- 费用
- 符合条件的患者问诊采用 bulk-billing，无需付费。如果您不符合 bulk-billing 条件，请在继续之前确认您的资格以及任何费用。
- 您需要
- 一张 Medicare 卡，并且问诊时身在澳大利亚。
- 服务时间
- 24/7，包括周末和公共假日。
须知
何时需要面诊。
紧急情况
OpenCare 不适用于紧急情况。如遇紧急情况，请拨打 000。
身体检查
有些问题需要当面检查。您的医生会告知您，并可为您转诊或安排检查。
部分药物
部分药物不能通过远程医疗开具。您的医生会告知您的药物是否可以在线开具。
多快能联系上医生？
我们的等待时间中位数低于 15 分钟，这意味着一半的患者会更快接通，也有一些患者等待更久。这是一个典型数据，并非保证，等待时间可能因需求而异。
我需要预约吗？
不需要。您可以随时开始问诊，24/7 全天候，我们会为您匹配一位有空的医生。如果您希望找某位特定医生，可以在其有空时选择该医生。
我应该选择消息、电话还是视频？
选择让您感到最自在的方式。消息适合简单的请求和问题；如果有更多内容需要沟通，电话或视频会更有帮助。如果医生需要看到或听到更多信息，可能会建议您更换方式。
我能选择医生，或再次看同一位医生吗？
可以。您可以按专科、关注领域或语言浏览医生资料，如果您的全科医生在 OpenCare 上，也可以选择他们。复诊时，您可以回到已经了解您病史的医生那里，视其空闲情况而定。
我如何获得处方或证明？
如果您的医生认为在临床上适当，您的电子处方或证明会直接发送到您的手机。您可以凭电子处方到任何药房取药，或通过 Chemist2U 将药品送货上门。
我的信息是保密的吗？
问诊使用安全的消息、语音和视频，并有账户授权保护。关于您的健康信息如何被使用和共享，请查看患者平台以及您的就诊诊所提供的隐私声明。本营销网站的隐私政策涵盖网站咨询和可选的效果衡量。
我可以为孩子预约吗？
可以。您可以从自己的账户为孩子或其他家庭成员预约问诊。医生会评估远程医疗是否适合他们，并可能建议面诊。
如果医生说我需要面诊怎么办？
有些问题需要当面检查。您的医生会解释原因，并可在适当情况下为您转诊或安排检查。如遇紧急情况，请拨打 000。
真的免费吗？
符合条件者的问诊采用 bulk-billing，适用 bulk-billing 时无需自付问诊费用。药品、检查或其他服务可能另行收费。
你们能治疗我的问题吗？
医生可以帮助处理感冒和流感、尿路感染、皮肤问题、避孕、心理健康、睡眠问题和长期病症等。您的医生会评估远程医疗是否适合您，并告知您是否需要面诊或其他照护。请查看我们首页的“诊疗范围”部分了解更多信息。
我能找到会说我语言的医生吗？
可以。您可以按语言搜索医生名录，或在有空闲医生的情况下为您匹配会说您语言的医生。每份医生资料都列出了该医生会说的语言。OpenCare 还提供中文、عربي、हिंदी、Español 和 한국어 版本。
OpenCare 是什么？
OpenCare 是一个澳大利亚医疗科技平台，提供两种获取医疗服务的方式：如果您的全科医生在 OpenCare 上，可直接给他们发消息；也可以立即为您匹配一位医生。
如果我的全科医生不在 OpenCare 上，我还能使用吗？
可以。如果您的全科医生在 OpenCare 上，可直接给他们发消息；也可以立即为您匹配一位医生。您无需有全科医生在 OpenCare 上也能开始问诊。
如何查找全科医生？
按医生、诊所、地点、语言或关注领域搜索已发布的医生名录，或选择“开始问诊”，在患者平台上为您匹配一位全科医生。
如何开始问诊？
选择“开始问诊”即可前往 opencare.au。患者账户和问诊在该平台上处理，而不是通过营销意向表单。
本网站会收集患者注册信息吗？
不会。“开始问诊”会将您带到患者平台。其余营销咨询表单仅供全科医生和诊所使用。请勿通过营销表单提交健康、预约或 Medicare 信息。
全科医生或诊所如何参与？
澳大利亚的全科医生和诊所团队可以通过专门的“全科医生”页面登记意向。
如果我需要紧急帮助怎么办？
OpenCare 不是急救服务。如有人面临紧急危险，请拨打 Triple Zero (000)。对于其他紧急的健康问题，请联系您的全科医生或合适的医疗服务机构。