यह कैसे काम करता है
अपने फ़ोन से डॉक्टर से मिलें, चार आसान कदमों में।
हमें बताएँ कि क्या हो रहा है, किसी AHPRA-पंजीकृत डॉक्टर से जुड़ें, और संदेश, फ़ोन या वीडियो से परामर्श लें। पर्चे, प्रमाणपत्र और रेफ़रल सीधे आपके फ़ोन पर आते हैं।
- 24/7, हर दिन
- औसत (मध्यिका) प्रतीक्षा 15 मिनट से कम
- पात्र होने पर bulk-billed
- संदेश, फ़ोन या वीडियो
औसत (मध्यिका) प्रतीक्षा एक सामान्य आँकड़ा है, गारंटी नहीं। कुछ मरीज़ों को ज़्यादा इंतज़ार करना पड़ता है।
चार कदम
आपके पहले संदेश से आगे तक।
कदम 1: हमें बताएँ कि आपको क्या चाहिए।
अपने शब्दों में बताएँ कि क्या हो रहा है, या दोबारा पर्चा या मेडिकल प्रमाणपत्र जैसा कोई त्वरित विकल्प चुनें। इसमें लगभग एक मिनट लगता है।
कदम 2: डॉक्टर से जुड़ें, या अपना डॉक्टर चुनें।
कुछ छोटे सवालों के जवाब दें और हम आपको आपकी ज़रूरत के अनुकूल डॉक्टर से जोड़ देंगे। खुद चुनना पसंद है? विशेषज्ञता, रुचियों या भाषा के अनुसार प्रोफ़ाइल देखें। अगर आपका अपना GP OpenCare पर है, तो आप उन्हें चुन सकते हैं।
कदम 3: अपने तरीके से परामर्श लें।
सुरक्षित संदेश, फ़ोन या वीडियो से अपने डॉक्टर से बात करें। वे आपका इतिहास देखेंगे, सवाल पूछेंगे और सलाह देंगे, बिल्कुल क्लिनिक की तरह। अपॉइंटमेंट की ज़रूरत नहीं।
कदम 4: जो चाहिए, वह पाएँ।
अगर आपका डॉक्टर सलाह देता है, तो आपका पर्चा, प्रमाणपत्र, रेफ़रल या जाँच अनुरोध सीधे आपके फ़ोन पर भेजा जाता है। Chemist2U के ज़रिए दवाएँ घर मँगवाएँ, और ज़रूरत पड़ने पर उसी डॉक्टर के साथ फ़ॉलो-अप करें।
OpenCare से आपको क्या मिल सकता है
GP के पास जाने से जो कुछ आप उम्मीद करते हैं, वह सब आपके फ़ोन से।
24/7 डॉक्टर की सलाह
किसी नए लक्षण, चल रही स्थिति या स्वास्थ्य से जुड़े सवाल पर दिन या रात किसी भी समय डॉक्टर से बात करें।
परामर्श कैसे काम करते हैंपर्चे
नए और दोबारा वाले eScripts आपके फ़ोन पर भेजे जाते हैं, किसी भी फ़ार्मेसी के लिए तैयार, या Chemist2U के ज़रिए घर तक।
अपना पर्चा पाएँमेडिकल प्रमाणपत्र
काम, पढ़ाई या देखभालकर्ता अवकाश के लिए प्रमाणपत्र, आपके फ़ोन पर भेजे जाते हैं।
अपना प्रमाणपत्र पाएँपैथोलॉजी और इमेजिंग अनुरोध
ब्लड टेस्ट, स्वैब, एक्स-रे और स्कैन। अनुरोध को अपने स्थानीय कलेक्शन सेंटर या इमेजिंग प्रदाता के पास ले जाएँ।
अनुरोध कैसे भेजे जाते हैंविशेषज्ञ रेफ़रल
आपको जिस विशेषज्ञ की ज़रूरत है उनके लिए रेफ़रल, जिनमें OpenCare पर bulk-billed त्वचा रोग विशेषज्ञ और मूत्र रोग विशेषज्ञ शामिल हैं।
विशेषज्ञ खोजेंनतीजे और फ़ॉलो-अप
आपका डॉक्टर आपके नतीजे समझाता है और आपका हाल पूछता है। आपको किसी नए व्यक्ति के साथ फिर से शुरू नहीं करना पड़ेगा।
उसी डॉक्टर से मिलेंआपके परिवार की देखभाल
अपने खाते से अपने बच्चे या परिवार के किसी अन्य सदस्य के लिए परामर्श बुक करें।
डॉक्टर खोजेंआपकी भाषा बोलने वाला डॉक्टर
मैंडरिन, कोरियाई और अन्य भाषाएँ बोलने वाला डॉक्टर चुनें।
डॉक्टर खोजें
पर्चे, प्रमाणपत्र, रेफ़रल और जाँच अनुरोध तब जारी किए जाते हैं जब आपका डॉक्टर तय करता है कि वे चिकित्सकीय रूप से उपयुक्त हैं।
लागत और आवश्यकताएँ
इसकी लागत क्या है और आपको क्या चाहिए।
- लागत
- पात्र मरीज़ों के लिए परामर्श bulk-billed होते हैं, इसलिए कुछ भी भुगतान नहीं करना पड़ता। अगर आप bulk-billing के लिए पात्र नहीं हैं, तो आगे बढ़ने से पहले अपनी पात्रता और किसी भी शुल्क की जाँच करें।
- आपको चाहिए
- एक Medicare कार्ड, और परामर्श के समय ऑस्ट्रेलिया में होना।
- समय
- 24/7, सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों सहित।
जानना ज़रूरी
कब व्यक्तिगत रूप से जाएँ।
आपात स्थितियाँ
OpenCare आपात स्थितियों के लिए नहीं है। आपात स्थिति में 000 पर कॉल करें।
शारीरिक जाँच
कुछ समस्याओं के लिए शारीरिक जाँच ज़रूरी होती है। आपका डॉक्टर आपको बताएगा और रेफ़र कर सकता है या जाँचें लिख सकता है।
कुछ दवाएँ
कुछ दवाएँ टेलीहेल्थ के ज़रिए नहीं लिखी जा सकतीं। आपका डॉक्टर बताएगा कि आपकी दवा ऑनलाइन लिखी जा सकती है या नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपके सवालों के जवाब।
परामर्श शुरू करने से लेकर लागत, फ़ॉलो-अप और OpenCare के उपयोग तक, यहाँ जवाब पाएँ।
अब भी कोई सवाल है? हमसे संपर्क करेंडॉक्टर से बात करने में कितना समय लगता है?
हमारी औसत (मध्यिका) प्रतीक्षा 15 मिनट से कम है, यानी आधे मरीज़ इससे जल्दी जुड़ जाते हैं और कुछ को ज़्यादा इंतज़ार करना पड़ता है। यह एक सामान्य आँकड़ा है, गारंटी नहीं, और माँग के अनुसार प्रतीक्षा समय बदल सकता है।
क्या मुझे अपॉइंटमेंट चाहिए?
नहीं। आप कभी भी, 24/7 परामर्श शुरू कर सकते हैं, और हम आपको किसी उपलब्ध डॉक्टर से जोड़ देंगे। अगर आप किसी विशेष डॉक्टर को पसंद करते हैं, तो उपलब्ध होने पर उन्हें चुन सकते हैं।
मुझे संदेश, फ़ोन या वीडियो में से क्या चुनना चाहिए?
जो आपको सबसे सहज लगे, वही चुनें। आसान अनुरोधों और सवालों के लिए संदेश अच्छे हैं, जबकि ज़्यादा बात करनी हो तो फ़ोन या वीडियो मदद कर सकते हैं। अगर आपके डॉक्टर को और देखने या सुनने की ज़रूरत हो, तो वे तरीका बदलने का सुझाव दे सकते हैं।
क्या मैं अपना डॉक्टर चुन सकता/सकती हूँ या उसी डॉक्टर से दोबारा मिल सकता/सकती हूँ?
हाँ। आप विशेषज्ञता, रुचियों या भाषा के अनुसार डॉक्टर प्रोफ़ाइल देख सकते हैं, और अगर आपका अपना GP OpenCare पर है तो उन्हें चुन सकते हैं। फ़ॉलो-अप के लिए, उपलब्धता के अनुसार आप उस डॉक्टर के पास लौट सकते हैं जो आपका इतिहास पहले से जानता है।
मुझे मेरा पर्चा या प्रमाणपत्र कैसे मिलेगा?
अगर आपका डॉक्टर तय करता है कि यह चिकित्सकीय रूप से उपयुक्त है, तो आपका eScript या प्रमाणपत्र सीधे आपके फ़ोन पर भेजा जाता है। eScript किसी भी फ़ार्मेसी में ले जाएँ, या Chemist2U के ज़रिए दवाएँ घर मँगवाएँ।
क्या मेरी जानकारी निजी है?
परामर्श में खाते के प्राधिकरण के साथ सुरक्षित मैसेजिंग, वॉइस और वीडियो का उपयोग होता है। आपकी स्वास्थ्य जानकारी का उपयोग और साझा कैसे किया जाता है, यह जानने के लिए मरीज़ प्लेटफ़ॉर्म और आपके इलाज करने वाले क्लिनिक की गोपनीयता सूचनाएँ देखें। इस मार्केटिंग वेबसाइट की गोपनीयता नीति वेबसाइट पूछताछ और वैकल्पिक मापन को कवर करती है।
क्या मैं अपने बच्चे के लिए बुक कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। आप अपने खाते से अपने बच्चे या परिवार के किसी अन्य सदस्य के लिए परामर्श बुक कर सकते हैं। डॉक्टर आकलन करेगा कि उनके लिए टेलीहेल्थ उपयुक्त है या नहीं, और व्यक्तिगत रूप से मिलने की सलाह दे सकता है।
अगर डॉक्टर कहे कि मुझे व्यक्तिगत रूप से आना होगा तो?
कुछ समस्याओं के लिए शारीरिक जाँच ज़रूरी होती है। आपका डॉक्टर कारण बताएगा और उपयुक्त होने पर रेफ़र कर सकता है या जाँचें लिख सकता है। आपात स्थिति में 000 पर कॉल करें।
क्या यह सच में मुफ़्त है?
पात्र होने पर परामर्श bulk-billed होते हैं, और bulk-billing लागू होने पर परामर्श के लिए आपकी जेब से कोई खर्च नहीं होता। दवाओं, जाँचों या अन्य सेवाओं के लिए अलग से शुल्क लग सकता है।
क्या आप मेरी समस्या का इलाज कर सकते हैं?
डॉक्टर सर्दी-ज़ुकाम और फ़्लू, UTI, त्वचा की समस्याओं, गर्भनिरोध, मानसिक स्वास्थ्य, नींद की समस्याओं और लंबे समय से चल रही स्थितियों जैसी समस्याओं में मदद कर सकते हैं। आपका डॉक्टर आकलन करेगा कि टेलीहेल्थ उपयुक्त है या नहीं, और बताएगा कि आपको व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट या अन्य देखभाल की ज़रूरत है या नहीं। अधिक जानकारी के लिए हमारे होम पेज पर 'हम किसका इलाज करते हैं' अनुभाग देखें।
क्या मैं अपनी भाषा बोलने वाले डॉक्टर से मिल सकता/सकती हूँ?
हाँ। डॉक्टर डायरेक्टरी में भाषा के अनुसार खोजें या उपलब्धता के अनुसार अपनी भाषा बोलने वाले डॉक्टर से जुड़ें। हर प्रोफ़ाइल में डॉक्टर की भाषाएँ दी गई हैं। OpenCare 中文, عربي, हिंदी, Español और 한국어 में भी उपलब्ध है।
OpenCare क्या है?
OpenCare एक ऑस्ट्रेलियाई हेल्थ-टेक प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें देखभाल पाने के दो तरीके हैं: अगर आपका अपना GP OpenCare पर है तो उन्हें संदेश भेजें, या अभी किसी डॉक्टर से जुड़ें।
अगर मेरा GP OpenCare पर नहीं है, तो क्या मैं इसका उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। अगर आपका अपना GP OpenCare पर है तो उन्हें संदेश भेजें, या अभी किसी डॉक्टर से जुड़ें। परामर्श शुरू करने के लिए आपके GP का OpenCare पर होना ज़रूरी नहीं है।
मैं GP कैसे खोजूँ?
प्रकाशित डायरेक्टरी में डॉक्टर, क्लिनिक, स्थान, भाषा या रुचि के क्षेत्र के अनुसार खोजें, या मरीज़ प्लेटफ़ॉर्म पर किसी GP से जुड़ने के लिए 'परामर्श शुरू करें' चुनें।
मैं परामर्श कैसे शुरू करूँ?
opencare.au पर जारी रखने के लिए 'परामर्श शुरू करें' चुनें। मरीज़ खाते और परामर्श उसी प्लेटफ़ॉर्म पर संभाले जाते हैं, किसी मार्केटिंग रुचि फ़ॉर्म के ज़रिए नहीं।
क्या यह वेबसाइट मरीज़ों का पंजीकरण डेटा एकत्र करती है?
नहीं। 'परामर्श शुरू करें' आपको मरीज़ प्लेटफ़ॉर्म पर ले जाता है। बाकी मार्केटिंग पूछताछ फ़ॉर्म GP और क्लिनिकों के लिए हैं। मार्केटिंग फ़ॉर्म के ज़रिए स्वास्थ्य, अपॉइंटमेंट या Medicare जानकारी न भेजें।
कोई GP या क्लिनिक कैसे शामिल हो सकता है?
ऑस्ट्रेलियाई GP और क्लिनिक टीमें 'GP के लिए' समर्पित पेज के ज़रिए अपनी रुचि दर्ज कर सकती हैं।
अगर मुझे तुरंत मदद चाहिए तो क्या करूँ?
OpenCare आपातकालीन सेवा नहीं है। अगर कोई तत्काल ख़तरे में है, तो Triple Zero (000) पर कॉल करें। अन्य तत्काल स्वास्थ्य समस्याओं के लिए अपने GP या किसी उपयुक्त स्वास्थ्य सेवा से संपर्क करें।
जब आप तैयार हों, हम तैयार हैं।
बताएँ कि क्या हो रहा है और मिनटों में डॉक्टर से जुड़ें। पात्र होने पर bulk-billed, 24/7।